Condizioni generali di vendita e di utilizzo

Articolo 1. Oggetto e accettazione

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo (le «Condizioni») disciplinano la sottoscrizione e l’utilizzo del servizio Tacite-IA fornito dalla società Simplymy, SASU (società per azioni semplificata con socio unico di diritto francese) con capitale sociale di 1.000 €, iscritta al RCS di Nanterre (registro delle imprese francese) con il numero 909 119 018, partita IVA intracomunitaria FR15 909 119 018 (il «Fornitore»), da parte di qualsiasi organizzazione che crei uno spazio Tacite-IA (il «Cliente»).

1.2. Il Servizio è destinato alle organizzazioni (imprese, associazioni, pubbliche amministrazioni) e ai loro membri che agiscono per scopi professionali. Il Cliente dichiara di agire in tale ambito. Le disposizioni del Code de la consommation (codice del consumo francese) non sono applicabili, fatte salve le disposizioni imperative applicabili ai non professionisti, in particolare alle associazioni.

1.3. La sottoscrizione online, conclusa al momento della convalida del modulo di pagamento, comporta l’accettazione senza riserve delle Condizioni da parte del Cliente, rappresentato dalla persona che crea lo spazio e che dichiara di disporre del potere di impegnarlo.

Articolo 2. Definizioni

• «Servizio»: la soluzione Tacite-IA, comprendente il programma Tacite-IA installato sui computer, l’estensione per il browser, i moduli per gli assistenti di programmazione, il servizio di licenze e di aggiornamenti e lo spazio di amministrazione.
• «Amministrazione»: lo spazio online riservato all’Amministratore, accessibile all’indirizzo admin.tacite-ia.com.
• «Amministratore»: la persona designata dal Cliente per gestire il Servizio. Un solo Amministratore per Cliente.
• «Abbonamento»: il contratto mediante il quale il Cliente accede al Servizio, per un numero di Postazioni e per un periodo mensile o annuale.
• «Chiave aziendale»: l’identificativo riservato che consente di attivare il Servizio sulle Postazioni del Cliente.
• «Postazione»: un computer, o una sessione utente, su cui il Servizio è attivato con la Chiave aziendale.
• «Utente»: qualsiasi persona fisica autorizzata dal Cliente a utilizzare il Servizio su una Postazione.

Articolo 3. Descrizione del Servizio

3.1. Il Servizio analizza, esclusivamente sulle Postazioni, i messaggi, i contenuti copiati e incollati, i file, i comandi e le azioni degli assistenti di programmazione al momento del loro invio ad assistenti di intelligenza artificiale, segnala i dati sensibili rilevati e propone di anonimizzarli o di bloccare l’azione. Nessun contenuto analizzato viene trasmesso al Fornitore.

3.2. Il servizio di licenze trasmette alle Postazioni le regole di rilevamento, la policy definita dall’Amministratore e gli aggiornamenti del programma. Riceve dalle Postazioni esclusivamente le informazioni descritte all’articolo 9 (eventi di protezione, senza valori né contenuti).

3.3. Natura del Servizio. Il Servizio è uno strumento di ausilio alla prevenzione delle fughe di dati. Il rilevamento si basa su regole e non può essere esaustivo: alcuni dati sensibili potrebbero non essere rilevati e potrebbero essere emessi avvisi errati. Alcuni strumenti non consentono, tecnicamente, alcun controllo (in particolare alcune applicazioni di chat installate sul computer); l’elenco degli strumenti coperti è riportato sul sito e nella documentazione. Il Servizio non sostituisce né gli obblighi del Cliente in materia di protezione dei dati, né la sua politica di sicurezza, né la vigilanza degli Utenti. Quando un Utente sceglie di inviare dati nonostante un avviso, tale decisione ricade sotto la sola responsabilità del Cliente.

3.4. Il Fornitore può far evolvere il Servizio, in particolare le regole di rilevamento e gli strumenti coperti, al fine di migliorarlo.

3.5. Installazione e aggiornamenti. Il programma Tacite-IA inserisce, nella configurazione dei browser e degli assistenti di programmazione presenti sulle Postazioni, le sole impostazioni necessarie al suo funzionamento, senza eliminare le impostazioni esistenti; la sua disinstallazione rimuove tali impostazioni. Il Cliente autorizza l’installazione degli aggiornamenti secondo la modalità scelta nell’Amministrazione (automatica, differita o manuale). Spetta al Cliente testare il Servizio su un numero limitato di Postazioni prima di una distribuzione generale e conservare i propri backup.

Articolo 4. Prova, abbonamento, prezzi e pagamento

4.1. Lo spazio viene creato online sul sito tacite-ia.com, previa conferma dell’indirizzo di posta elettronica dell’Amministratore e registrazione di un metodo di pagamento valido (carta di pagamento o mandato di addebito SEPA) presso il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Il Cliente garantisce l’esattezza delle informazioni comunicate, in particolare il nome dell’organizzazione e l’indirizzo di posta elettronica dell’Amministratore.

4.2. Prova gratuita. L’Abbonamento inizia con una prova gratuita di tre (3) mesi a decorrere dalla creazione dello spazio. Durante la prova non viene addebitato alcun importo. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento durante la prova dall’Amministrazione, senza costi. È concessa una sola prova per organizzazione.

4.3. Al termine della prova, l’Abbonamento prosegue automaticamente a titolo oneroso, per il numero di Postazioni scelto dal Cliente, e viene fatturato il primo periodo, salvo recesso prima della fine della prova. In mancanza di un metodo di pagamento valido, l’Abbonamento cessa e il Servizio smette di funzionare sulle Postazioni.

4.4. Prezzo. Il prezzo è fissato per Postazione (indicata come «utente» sul sito e nell’Amministrazione), per un periodo mensile o annuale, secondo la tariffa in vigore alla data della sottoscrizione, pubblicata sul sito. I prezzi sono espressi in euro IVA esclusa; viene aggiunta l’IVA applicabile. Il Cliente stabilito in un altro Stato membro dell’Unione europea e in possesso di una partita IVA valida viene fatturato IVA esclusa, in regime di inversione contabile (reverse charge). Oltre duecentocinquanta (250) Postazioni, o per un servizio di supporto (assistenza alla distribuzione, formazione), le condizioni sono oggetto di un preventivo accettato per iscritto.

4.5. Fatturazione e pagamento. L’Abbonamento è pagabile anticipatamente, all’inizio di ciascun periodo, con carta di pagamento o addebito SEPA, tramite Stripe. Si rinnova tacitamente per periodi successivi di pari durata. Le fatture sono messe a disposizione nell’Amministrazione. Il Fornitore non ha mai accesso ai numeri delle carte di pagamento.

4.6. Numero di Postazioni. Il Cliente modifica il numero di Postazioni dall’Amministrazione, anche durante la prova, che prosegue in tal caso senza addebito. Dopo la prova, le Postazioni aggiunte vengono fatturate immediatamente, pro rata rispetto al periodo in corso; una riduzione di Postazioni dà luogo a una nota di credito imputata alle fatture successive. Oltre il numero di Postazioni sottoscritte è tollerato un margine del venti per cento (20%); oltre tale soglia, l’attivazione di nuove Postazioni viene rifiutata fino all’adeguamento dell’Abbonamento.

4.7. Ritardo di pagamento. Ai sensi dell’articolo L. 441-10 del Code de commerce (codice di commercio francese), qualsiasi somma non pagata alla scadenza produce di pieno diritto interessi al tasso pari a tre volte il tasso di interesse legale e dà luogo a un’indennità forfettaria per spese di recupero di quaranta (40) euro, fatto salvo un risarcimento ulteriore su presentazione di giustificativi. Il Servizio resta disponibile per quattordici (14) giorni dalla scadenza non pagata; oltre tale termine, il Fornitore può sospenderlo senza ulteriori formalità, fino al pagamento integrale.

4.8. Variazione dei prezzi. Il Fornitore può modificare le proprie tariffe. Qualsiasi modifica è notificata all’Amministratore almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore e si applica a decorrere dal periodo successivo. Il Cliente che la rifiuta può recedere dall’Abbonamento prima di tale data.

4.9. Il Fornitore può rifiutare o chiudere uno spazio in caso di abuso, in particolare in caso di creazione di più spazi per moltiplicare le prove, di informazioni manifestamente false o di utilizzo contrario all’articolo 5.

Articolo 5. Licenza d’uso

5.1. Il Fornitore concede al Cliente, per la durata dell’Abbonamento, un diritto personale, non esclusivo, non cedibile e non trasferibile di utilizzare il Servizio per le proprie esigenze interne, nei limiti del numero di Postazioni sottoscritte.

5.2. È fatto divieto in particolare al Cliente e agli Utenti di: comunicare la Chiave aziendale a terzi; riprodurre, modificare, decompilare o disassemblare il Servizio, salvo nei limiti previsti dalla legge; aggirare o tentare di aggirare i meccanismi di licenza, di protezione o di conteggio delle Postazioni; estrarre, copiare o riutilizzare le regole di rilevamento; mettere il Servizio a disposizione di terzi o utilizzarlo per fornire un servizio concorrente.

5.3. Qualsiasi violazione dell’articolo 5.2 autorizza il Fornitore a revocare la Chiave aziendale e le Postazioni interessate e, se del caso, a risolvere l’Abbonamento alle condizioni dell’articolo 12.3, fatto salvo il risarcimento di ogni danno.

Articolo 6. Obblighi del Cliente

6.1. Il Cliente è responsabile della distribuzione del Servizio sulle proprie Postazioni, della scelta della propria policy di rilevamento e della configurazione dei propri computer, browser e strumenti.

6.2. Il Cliente mantiene riservate la Chiave aziendale e le credenziali dell’Amministratore (password e app di autenticazione). Informa senza indugio il Fornitore di qualsiasi perdita o divulgazione e rinnova la Chiave aziendale dall’Amministrazione.

6.3. Il Cliente informa preventivamente i propri Utenti dell’introduzione del Servizio e, qualora attivi l’identificazione degli Utenti, rispetta i propri obblighi in materia di protezione dei dati e di diritto del lavoro (informativa individuale, consultazione delle rappresentanze del personale se del caso, valutazione d’impatto se necessaria).

6.4. Il Cliente utilizza il Servizio conformemente alla sua destinazione, alle presenti Condizioni e alla normativa applicabile.

6.5. Il Cliente manleva il Fornitore da qualsiasi reclamo, azione o condanna da parte di terzi, in particolare degli Utenti, dei loro rappresentanti o di un’autorità, derivante dal mancato rispetto da parte del Cliente degli articoli da 6.1 a 6.4.

Articolo 7. Disponibilità e assistenza

7.1. Il Fornitore adotta i mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità del servizio di licenze e dell’Amministrazione, senza impegno sul livello di servizio. Le Postazioni continuano a proteggere gli Utenti senza connessione al servizio di licenze per il periodo di validità delle regole ricevute (sette giorni).

7.2. L’assistenza è fornita tramite posta elettronica all’indirizzo support@simplymy.fr, nei limiti del possibile, senza tempi garantiti.

7.3. Il Fornitore può sospendere temporaneamente in tutto o in parte il servizio di licenze o l’Amministrazione per manutenzione, aggiornamento o in caso di minaccia per la sicurezza del Servizio o dei suoi clienti, limitando il più possibile la durata della sospensione.

Articolo 8. Proprietà intellettuale

8.1. Il Servizio, i suoi componenti, le sue regole di rilevamento, la sua documentazione, i suoi marchi e i suoi loghi sono e restano di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti. Al Cliente non è concesso alcun diritto diverso da quello previsto all’articolo 5.

8.2. Il Cliente resta proprietario dei propri dati. Autorizza il Fornitore a utilizzare, in forma aggregata e anonima, statistiche di utilizzo del Servizio che non consentano di identificarlo, al fine di migliorare il Servizio.

Articolo 9. Dati personali

9.1. Contenuti analizzati. L’analisi dei contenuti è effettuata esclusivamente sulle Postazioni: il Fornitore non ha accesso ad alcun contenuto, ad alcun valore rilevato, ad alcun testo né ad alcun nome di file.

9.2. Dati trattati per conto del Cliente. Per fornire il Servizio, il Fornitore tratta, in qualità di responsabile del trattamento per conto del Cliente, gli identificativi tecnici delle Postazioni, gli eventi di protezione (data, tipo di evento, decisione, strumento interessato, tipi di dati e quantità) e, se il Cliente lo attiva, il nome della sessione dell’Utente sul computer, nonché i dati dell’account dell’Amministratore necessari all’Amministrazione. Tale trattamento è disciplinato dall’accordo sul trattamento dei dati riportato in allegato, che costituisce parte integrante delle Condizioni.

9.3. Dati trattati per conto del Fornitore. Il Fornitore tratta, in qualità di titolare del trattamento, i dati dei propri clienti necessari alla gestione degli account, conformemente alla propria informativa sulla privacy disponibile su tacite-ia.com/confidentialite.

Articolo 10. Responsabilità

10.1. Il Fornitore è tenuto a un’obbligazione di mezzi.

10.2. Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile: dei dati trasmessi da un Utente nonostante un avviso, o non rilevati in considerazione della natura del Servizio descritta all’articolo 3.3; di una configurazione, di una distribuzione o di un utilizzo del Servizio non conformi alle Condizioni o alla documentazione; del funzionamento degli assistenti di intelligenza artificiale, dei browser, dei sistemi operativi e degli strumenti di terzi.

10.3. In nessun caso il Fornitore risponde di danni indiretti, quali perdita di fatturato, di clientela, di dati o d’immagine, o danno alla reputazione.

10.4. La responsabilità complessiva del Fornitore, per qualsiasi causa, è limitata all’importo IVA esclusa effettivamente pagato dal Cliente per il Servizio nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore, e a cento (100) euro durante la prova. Tale limitazione non si applica in caso di colpa grave o dolo, né ai danni alla persona.

Articolo 11. Riservatezza

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni dell’altra parte di cui venga a conoscenza in occasione dell’esecuzione delle Condizioni, in particolare la Chiave aziendale, per tutta la durata dell’Abbonamento e per cinque (5) anni dopo la sua cessazione.

Articolo 12. Durata e recesso

12.1. L’Abbonamento decorre dalla creazione dello spazio, per la durata della prova e quindi del periodo scelto, e si rinnova tacitamente alle condizioni dell’articolo 4.5.

12.2. Il Cliente può recedere dall’Abbonamento in qualsiasi momento dall’Amministrazione (pagina Abbonamento) o tramite posta elettronica all’indirizzo support@simplymy.fr. Il recesso ha effetto alla fine della prova o del periodo in corso; le somme versate per il periodo in corso restano acquisite dal Fornitore.

12.3. Il Fornitore può recedere dall’Abbonamento alla fine del periodo in corso con un preavviso di tre (3) mesi. In caso di grave inadempimento di una delle parti, non sanato entro trenta (30) giorni dalla diffida, l’altra parte può risolvere l’Abbonamento di pieno diritto, fatto salvo il risarcimento di ogni danno. Tale termine è ridotto a otto (8) giorni in caso di violazione dell’articolo 5.2.

12.4. Alla cessazione dell’Abbonamento, il Servizio smette di funzionare sulle Postazioni. Il Cliente può esportare gli eventi di protezione dall’Amministrazione fino a tale data. I dati del Cliente vengono cancellati entro trenta (30) giorni.

12.5. Il Fornitore può cessare definitivamente il Servizio per tutti i suoi clienti con un preavviso di novanta (90) giorni notificato all’Amministratore. Le somme pagate anticipatamente per il periodo non fruito vengono in tal caso rimborsate.

Articolo 13. Referenze

Salvo opposizione scritta del Cliente, il Fornitore può citare il nome e il logo del Cliente come referenza.

Articolo 14. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Code civil (codice civile francese). Se l’impedimento si protrae per più di trenta (30) giorni, ciascuna parte può recedere dall’Abbonamento per iscritto.

Articolo 15. Modifica delle Condizioni

Il Fornitore può modificare le Condizioni. Le modifiche sono notificate all’Amministratore almeno trenta (30) giorni prima della loro entrata in vigore. Il Cliente che le rifiuta può recedere dall’Abbonamento prima di tale data; in caso contrario, esse si applicano a decorrere dal periodo successivo.

Articolo 16. Disposizioni generali

16.1. Prova. Le registrazioni del servizio di licenze e dell’Amministrazione (date, eventi, registro delle azioni) fanno fede tra le parti, salvo prova contraria.

16.2. Le Condizioni e il relativo allegato costituiscono l’intero accordo tra le parti in merito al loro oggetto. Qualora una delle loro clausole sia dichiarata nulla, le altre conservano piena efficacia. Il fatto che una parte non faccia valere un inadempimento non costituisce rinuncia a farlo valere successivamente.

16.3. Il Fornitore può cedere le Condizioni a qualsiasi società che subentri nel Servizio; il Cliente ne viene informato.

Articolo 17. Legge applicabile e controversie

17.1. Le Condizioni sono soggette alla legge francese.

17.2. Le parti ricercano una soluzione amichevole per qualsiasi controversia. In mancanza di accordo entro trenta (30) giorni, qualsiasi controversia relativa alla formazione, all’esecuzione o all’interpretazione delle Condizioni è di competenza esclusiva del Tribunal des activités économiques di Nanterre (tribunale delle attività economiche), anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia.

17.3. Le Condizioni sono redatte in francese. Possono essere messe a disposizione traduzioni a titolo informativo; in caso di discordanza, fa fede esclusivamente la versione francese.